من جانبه، أوضح المختص التقني عبدالله السبيعي، في تغريدة عبر حسابه على تويتر الحلّ؛ وذلك في أربع خطوات كالآتي:
1 – تضغط ضغطة وحدة على زر رفع الصوت.
2 – بعدها ضغطة ثانية على زر خفض الصوت.
3 – بعدها تعلق على زر إيقاف التشغيل لمدة 5 ثوانٍ.
4 – تظهر علامة التفاحة فك يدك عن الزر كي ينطفئ الجهاز ويعمل مجددًا.